Política de Cancelamento
ENSAIOS FOTOGRÁFICOS
1. Confirmação do agendamento
O agendamento será confirmado após o pagamento da reserva de agenda, correspondente a 50% do valor do pacote contratado. O valor restante deverá ser pago no dia do ensaio.
2. Direito de arrependimento
O cliente poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias após a contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado. Nesse caso, quando aplicável, o valor pago será devolvido integralmente, conforme a legislação vigente.
3. Remarcação do ensaio
O cliente poderá solicitar 1 remarcação sem custo, desde que avise com pelo menos 72 horas de antecedência. A nova data ficará sujeita à disponibilidade da agenda e deverá ser escolhida dentro do prazo de 30 dias a partir da data original.
4. Cancelamento com antecedência
Cancelamentos solicitados com mais de 72 horas de antecedência poderão ser convertidos em crédito integral para novo agendamento dentro de 30 dias ou ter o valor da reserva devolvido integralmente em casos de direito de arrependimento dentro do prazo legal.
5. Cancelamento com menos de 72 horas
Cancelamentos feitos com menos de 72 horas de antecedência não dão direito à devolução da reserva de agenda.
6. Não comparecimento
O não comparecimento no dia e horário marcados, sem aviso prévio, será considerado no-show. Nesse caso, a reserva de agenda não será reembolsada nem convertida automaticamente em crédito. Para realizar um novo ensaio, será necessário fazer novo agendamento e novo pagamento de reserva.
7. Atrasos
O cliente deverá comparecer no horário agendado com pontualidade (sem antecipação e sem atrasos). Atrasos poderão reduzir o tempo total do ensaio, sem alteração no valor contratado. Em caso de atraso superior a 20 minutos, o Estúdio poderá avaliar a possibilidade de realizar o ensaio no tempo restante ou remarcar conforme disponibilidade da agenda.
8. Cancelamento por parte do Estúdio
Caso o Estúdio precise cancelar ou remarcar o ensaio por motivo de força maior, problema técnico, saúde ou imprevisto grave, o cliente poderá escolher entre:
1. remarcar o ensaio sem custo adicional; ou
2. receber a devolução integral do valor pago.
9. Condições climáticas ou fatores externos
Como os ensaios corporativos são realizados em ambiente interno, condições climáticas normalmente não justificam cancelamento. Caso o ensaio envolva fotos externas, a remarcação por chuva ou condições inadequadas poderá ser feita sem custo, desde que acordada previamente entre as partes.
